IFLA Reference and Information Services Section2021-05-312014-11-072021-05-312014-11https://repository.ifla.org/handle/20.500.14598/721Le but de ces lignes directrices est de promouvoir les meilleures pratiques de référence numérique à l'échelle internationale. L'environnement en ligne est particulièrement bien placé pour les modèles de consortiums de travail et le développement des ressources partagées. Les bibliothèques dans les différents pays peuvent avoir des traditions différentes du service public, qui affectent toutes les deux leurs pratiques de référence actuels et les attentes des clients. Mais c’est important encore de reconnaitre que la nouvelle technologies permettra aux bibliothécaires de redéfinir le cadre de leurs services publics. Ces lignes directrices visent à créer des normes communes de diverses traditions dans l'espoir que cela permettra à la communauté mondiale des bibliothécaires d'explorer librement les possibilités. Certaines des questions soulevées dans ces lignes directrices peuvent finalement justifier la considération supplémentaire et les extension-questions, tels que la gestion du changement : comment l'administrateur d'un projet de référence numérique atténue l'impact de nouveaux modèles de travail sur les employés d'une institution, le calendrier, et les clients ? Travail supplémentaire peut également être effectuée pour déterminer les besoins de financement précis de ces efforts dans une variété de différentes communautés, en matière de dotation, l'acquisition de ressources et d'équipement.frSubject::Reference servicesSubject::Digital referenceStandardsInternational Federation of Library Associations and Institutions (IFLA)