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Title: IFLA Richtlinien Digitale Auskunft
Other Titles: IFLA Digital Reference Guidelines
Authors: IFLA Reference and Information Services Section
Schwersky, Uwe
Keywords: Subject::Reference services
Subject::Digital reference
Issue Date: Jul-2014
Publisher: IFLA
Abstract: Diese Richtlinien sollen Best Practices im Bereich Digitale Auskunft auf internationaler Ebene fördern. Die Online Umgebung ist auf einzigartige Weise für Konsortialmodelle und die Entwicklung gemeinsamerRessourcen geeignet. Bibliotheken in unterschiedlichen Ländern können unterschiedliche Traditionen der öffentlich zugänglichen Dienste haben, welche sowohl die augenblicklichen Auskunftsgewohnheiten als auch die Erwartungen der Benutzerinnen und Benutzer beeinflussen. Es ist aber auch wichtig zu erkennen, dass neue Technologien den Bibliothekarinnen und Bibliothekaren erlauben, die Reichweite der angebotenen Dienste neu zu definieren. Diese Richtlinien versuchen, einige gemeinsame Standards aus verschiedenen Sichten zusammenzutragen in der Hoffnung, dass dies der weltweiten Gemeinschaft von Bibliothekarinnen und Bibliothekaren ermöglichen wird, die neuen Chancen uneingeschränkt zu erforschen. Einige Punkte, die in diesen Richtlinien angesprochen werden, bedürfen zusätzlicher Aufmerksamkeit und Ausarbeitung - Punkte wie Veränderungsmanagement: Wie kann die Leiterin oder der Leiter eines Projektes Digitale Auskunft die neuen Arbeitsmodelle an die Möglichkeiten der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Institution, der Dienstpläne und den Kundenerwartungen anpassen? Zusätzliche Arbeit könnte auch noch geleistet werden, um die exakten finanziellen Investitionen für diese Bemühungen in verschiedenen Umgebungen zu bestimmen im Hinblick auf Ausstattung mit Personal, Einwerbung von Ressourcen und Technik.
URI: https://repository.ifla.org/handle/123456789/722
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